Términos y Condiciones
Actualizados el 2 de junio de 2026.
1. Objeto
Cambia Ya es un comparador inteligente de servicios para consumidores en España, operado por Vidika Martech Agency S.L., con NIF B22682660 y domicilio en Calle Pedro Medrano 16, Piso 2 Dr., 28029 Madrid. El presente documento regula el acceso y uso de cambiaya.es por parte del usuario.
2. Servicio gratuito
El uso del comparador, incluida la conversación con la asistente Donna y la extracción mediante OCR de la factura subida por el usuario, es gratuito. Cambia Ya percibe una comisión únicamente cuando el usuario contrata el producto del partner a través de los enlaces y formularios habilitados en la plataforma.
Cuando eliges "que me llamen" o "precontratación online" sobre una oferta, autorizas que transmitamos tus datos únicamente a la compañía seleccionada para que te contacte o tramite el alta; en la precontratación se incluyen DNI o NIE e IBAN con esa única finalidad. Ninguna otra compañía recibe tus datos. El detalle del tratamiento está en la Política de Privacidad.
3. Datos veraces
El usuario se compromete a aportar datos veraces y actualizados para que la comparativa tenga sentido económico y para no inducir a error a los partners. La introducción de datos manifiestamente falsos puede dar lugar a la suspensión del servicio.
4. Limitación de responsabilidad
Las condiciones finales del producto (precio, permanencia, coberturas, plazos de instalación, etc.) las define en exclusiva el partner. Cambia Ya facilita la comparación con la información publicada por los partners y actualizada por nuestros mecanismos automáticos.
No respondemos de cambios posteriores en el catálogo del partner ni de la ejecución del contrato firmado entre el usuario y el partner. La relación contractual de prestación del servicio final es bilateral entre el usuario y el partner.
Tampoco respondemos de interrupciones puntuales del servicio derivadas de mantenimiento o fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la normativa de defensa del consumidor.
5. Propiedad intelectual
El código fuente, los diseños, los textos, las marcas y los demas elementos del sitio son propiedad de Vidika Martech Agency S.L. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
Las marcas y logotipos de partners (Sanitas, DKV, Movistar, Orange y similares) se utilizan únicamente con fines identificativos y son propiedad de sus respectivos titulares.
6. Donna como asistente IA
Donna es una asistente conversaciónal basada en inteligencia artificial. Sus recomendaciones se generan a partir del catálogo verificable de partners y de los datos que el usuario aporta. Donna se identifica como IA al inicio de cada conversación, en cumplimiento del artículo 50 del AI Act.
7. Modificaciones
Vidika Martech Agency S.L. podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios normativos o de producto. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por email a los usuarios registrados con una antelación razonable.
8. Ley aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de la competencia que corresponda al consumidor en virtud de la normativa de protección del consumidor de su lugar de residencia.
9. Resolución alternativa de conflictos
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.